Adatvédelmi tájékoztató

Ez tájékoztató jellegű fordítás. Jogilag a német nyelvű változat az irányadó.

1. Adatkezelő

A weboldalon és a telefonos elérhetőség keretében végzett adatkezelés felelőse:

Intendo GmbH
Egeten 1, 6841 Mäder, Ausztria
Telefon: +43 5577 21311
E-mail: office@intendo.at
Cégjegyzékszám: FN 636295d, Feldkirch-i tartományi bíróság
Adószám (UID): ATU81132203

Adatvédelmi kérdéseivel az office@intendo.at címen érhet el minket.

2. Általános tudnivalók

Weboldalunk általában személyes adatok megadása nélkül is használható. Személyes adatokat csak annyiban kezelünk, amennyiben ez a weboldal működtetéséhez, megkereséseinek kezeléséhez vagy más, itt megnevezett okból szükséges. Ahol adatot gyűjtünk, azt lehetőség szerint önkéntes alapon tesszük. Az Ön hozzájárulása nélkül nem adunk át adatokat harmadik félnek, kivéve, ha ezt itt leírjuk vagy jogszabály előírja.

Felhívjuk figyelmét, hogy az interneten történő adatátvitel, például az e-mailes kommunikáció, biztonsági réseket tartalmazhat. Az adatok harmadik fél hozzáférésével szembeni hiánytalan védelme nem lehetséges.

3. Tárhely és szervernaplók

Weboldalunk megnyitásakor a webszerver technikailag szükséges adatokat kezel: IP-cím, dátum és időpont, a megnyitott oldal, az átvitt adatmennyiség, a böngésző típusa és az operációs rendszer, valamint a korábban meglátogatott oldal. Erre az oldal kiszolgálásához, a biztonság és a stabilitás biztosításához, valamint a visszaélések felismeréséhez van szükség.

A jogalap a weboldal biztonságos és hibamentes működtetéséhez fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). A naplóadatokat 30 nap után töröljük.

Weboldalunk az IONOS SE (Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Németország) egyik szerverén fut, amely Spanyolországban (Európai Unió) található adatközpontban áll. Az IONOS ennek során adatfeldolgozóként, a mi megbízásunkból kezeli az említett technikai adatokat. Az IONOS-szal a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási szerződés áll fenn.

4. Sütik és nyomon követés

Ez a weboldal nem használ sütiket elemzési vagy reklámcélra, és nem épít be nyomkövető szolgáltatásokat. A technikailag szükséges tárolás, például a kiválasztott nyelv, nem igényel hozzájárulást.

5. Kapcsolatfelvétel (e-mail, kapcsolatfelvételi űrlap, demókérés, workshop-jelentkezés)

Ha e-mailt ír nekünk, vagy a demókérő űrlapot, illetve az élő workshopra szóló jelentkezési űrlapot használja, kezeljük az Ön által megadott adatokat: név, cég, e-mail-cím, telefonszám, valamint üzenete vagy megjegyzése. Ezeket arra használjuk, hogy megválaszoljuk megkeresését, demóidőpontot egyeztessünk, feldolgozzuk élő workshopra szóló jelentkezését, tájékoztassuk a következő workshop időpontjáról, és kérdés esetén felvegyük Önnel a kapcsolatot.

A jogalap a megkeresésére vagy jelentkezésére történő szerződés-előkészítő intézkedések végrehajtása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), valamint az üzleti megkeresések kezeléséhez fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Az adatokat töröljük, ha a megkeresés lezárult, és nincs jogszabályi megőrzési kötelezettség, legkésőbb 12 hónappal az utolsó kapcsolatfelvétel után. Ha szerződés jön létre, a jogszabályi megőrzési határidők érvényesek.

6. Telefonos asszisztens

Ha a +43 5577 21311 számot hívja, hívását mesterséges intelligenciával működő digitális asszisztens fogadja. A beszélgetés elején MI-ként mutatkozik be.

Mit kezelünk: A beszélgetést nem rögzítjük. Az asszisztens azonban szöveges jegyzőkönyvet készít a beszélgetésről, és összefoglalja a kérését. Ehhez kezeljük az Ön telefonszámát, a beszélgetés során megadott adatokat (például név, cég, e-mail-cím, kérés, kívánt időpont), valamint a hívás dátumát, időpontját és időtartamát.

Cél: Ezzel rögzítjük kérését, és egyeztetjük a munkatárs általi visszahívást. Az asszisztens nem kapcsolja tovább a hívásokat.

Jogalap: Az Ön megkeresése és egy lehetséges szerződés előkészítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), valamint az elérhető telefonos ügyfélfogadáshoz fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

Tiltakozás: Ha nem szeretné, hogy kérését szövegként tároljuk, kérjük, jelezze ezt a beszélgetés elején. Ebben az esetben közvetlenül e-mailben érhet el minket az office@intendo.at címen.

Címzettek: A telefonos asszisztens működtetéséhez adatfeldolgozóként a fonio GmbH-t (Neustiftgasse 73-75/3/7, 1070 Bécs, Ausztria, fonio.ai) vesszük igénybe. A fonio az adatokat kizárólag utasításunk szerint kezeli, és a technikai üzemeltetéshez további szolgáltatókat vesz igénybe (telefónia, beszédfelismerés, beszédkimenet, nyelvi modell, tárhely). A fonio alfeldolgozóinak aktuális listáját kérésre rendelkezésre bocsátjuk.

Amennyiben ennek során adatok az Egyesült Államokba kerülnek, ez az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (EU-US Data Privacy Framework) vagy az uniós általános szerződési feltételek alapján történik (GDPR 45. és 46. cikk).

Megőrzési idő: A szöveges jegyzőkönyvet 30 nap után töröljük, a visszahívási adatokat a megkeresés lezárása után, legkésőbb 12 hónappal az utolsó kapcsolatfelvétel után.

Nincs automatizált döntéshozatal: Az asszisztens nem hoz Önre nézve jogi hatályú döntést. Fogadja a megkereséseket, minden egyébről munkatárs dönt.

7. Időpontfoglalás

A demóidőpontok egyeztetéséhez a Calendly LLC (115 E Main Street, Buford, GA 30518, USA) Calendly időpontfoglaló szolgáltatását használjuk. Ha a foglalási linken keresztül időpontot választ, a Calendly kezeli az Ön által ott megadott adatokat (név, e-mail-cím, választott időpont, kívánság szerint telefonszám, cég és a szabad szöveges mezőben megadott adatok), valamint technikai adatokat, például az IP-címét. Ezeket az adatokat azért kapjuk meg, hogy az időpontot megtarthassuk, és e-mailben visszaigazolást és emlékeztetőt küldhessünk.

A jogalap az Ön megkeresése és egy lehetséges szerződés előkészítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). A naptár csak a „Kalender laden” (Naptár betöltése) gombra kattintás után töltődik be. Csak ekkor kapcsolódik böngészője a Calendlyhez, és ekkor kerülhetnek elhelyezésre sütik vagy hasonló technológiák. A kattintással hozzájárulását adja (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont, az osztrák távközlési törvény, TKG 2021, 165. § (3) bekezdése).

8. Megtakarításkalkulátor

A megtakarításkalkulátorba beírt adatokat kizárólag az Ön böngészőjében számítjuk ki. Nem továbbítjuk őket sem nekünk, sem harmadik félnek, és nem tároljuk őket. Ha az eredményeket meg szeretné osztani velünk, az csak az 5. pont szerinti megkereséssel történik.

9. Adatok továbbadása

Adatait csak olyan szolgáltatóknak adjuk tovább, akik adatfeldolgozási szerződés keretében támogatnak minket (tárhely, telefonos asszisztens, e-mail-üzemeltetés), valamint amennyiben erre jogszabály kötelez. Reklámcélú továbbadás harmadik félnek nem történik.

10. Továbbítás harmadik országokba

A telefonos asszisztens működésében a fonio útján közreműködő egyes szolgáltatók székhelye az Egyesült Államokban van, vagy ott kezelnek adatokat. Ezekben az esetekben a továbbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszerre vonatkozó megfelelőségi határozaton (GDPR 45. cikk) vagy az uniós általános szerződési feltételeken (GDPR 46. cikk) alapul. A weboldal IONOS-nál, az Európai Unióban (Spanyolország) történő üzemeltetése során tudomásunk szerint nem történik továbbítás harmadik országokba. Amennyiben az IONOS egyes szolgáltatásokhoz további adatfeldolgozókat vesz igénybe, az adatfeldolgozási szerződés előírásai és a GDPR 44. és köv. cikkei érvényesek.

11. Külső hivatkozások

Kínálatunk harmadik felek külső weboldalaira mutató hivatkozásokat tartalmaz, amelyek tartalmára nincs befolyásunk. A hivatkozott oldalak tartalmáért és adatkezeléséért mindig az adott szolgáltató felel. A hivatkozásra kattintva annak adatvédelmi tájékoztatója az irányadó.

12. Az Ön jogai

A GDPR alapján Önt megilleti

• a személyére vonatkozóan tárolt adatokhoz való hozzáférés joga (15. cikk),
• a pontatlan adatok helyesbítésének joga (16. cikk),
• a törlés joga (17. cikk),
• az adatkezelés korlátozásának joga (18. cikk),
• az adathordozhatósághoz való jog (20. cikk),
• a jogos érdeken alapuló adatkezelés elleni tiltakozás joga (21. cikk),
• a megadott hozzájárulás visszavonásának joga a jövőre nézve (7. cikk (3) bekezdés).

Ehhez forduljon az office@intendo.at címhez. A megkereséseket általában egy hónapon belül megválaszoljuk.

13. Panasz

Panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál, ha úgy véli, hogy adatai kezelése sérti az adatvédelmi jogot:

Osztrák adatvédelmi hatóság (Datenschutzbehörde)
Barichgasse 40–42, 1030 Bécs
www.dsb.gv.at

14. Biztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket teszünk adatai védelmére, ideértve a titkosított adatátvitelt (TLS), a hozzáférések korlátozását és a jogosultsági koncepciót.

15. Tiltakozás reklám ellen

Kifejezetten tiltakozunk az impresszumban közzétett elérhetőségi adatoknak harmadik felek általi felhasználása ellen kifejezetten nem kért reklám- és tájékoztató anyagok küldésére. Fenntartjuk a jogot a jogi lépésekre kéretlen reklámküldemények, például spamek esetén.

16. Módosítások

Ezt a tájékoztatót módosítjuk, ha adatkezeléseink vagy a jogi helyzet megváltozik. Az itt közzétett változat az érvényes. Állapot: 2026. október.