Privacyverklaring

Dit is een vertaling ter informatie. De Duitse versie is juridisch bindend.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Verantwoordelijk voor de gegevensverwerking op deze website en voor de telefonische bereikbaarheid is:

Intendo GmbH
Egeten 1, 6841 Mäder, Oostenrijk
Telefoon: +43 5577 21311
E-mail: office@intendo.at
Handelsregister: FN 636295d, Landesgericht Feldkirch
BTW-nummer: ATU81132203

Bij vragen over gegevensbescherming bent u bij ons welkom op office@intendo.at.

2. Algemeen

U kunt onze website doorgaans gebruiken zonder persoonsgegevens op te geven. Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor zover dat nodig is om de website aan te bieden, uw aanvragen te behandelen of om een andere hier genoemde reden. Waar wij gegevens verzamelen, gebeurt dat waar mogelijk vrijwillig. Zonder uw toestemming geven wij geen gegevens door aan derden, tenzij dit hier is beschreven of wettelijk verplicht is.

Wij wijzen erop dat gegevensoverdracht via internet, bijvoorbeeld bij communicatie per e-mail, beveiligingslekken kan hebben. Een volledige bescherming van gegevens tegen toegang door derden is niet mogelijk.

3. Hosting en serverlogbestanden

Wanneer u onze website opent, verwerkt de webserver technisch noodzakelijke gegevens: IP-adres, datum en tijd, opgevraagde pagina, hoeveelheid overgedragen gegevens, browsertype en besturingssysteem en de eerder bezochte pagina. Dat is nodig om de pagina te leveren, de veiligheid en stabiliteit te waarborgen en misbruik te herkennen.

De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en storingsvrije werking van de website (art. 6 lid 1 sub f AVG). De logbestanden worden na 30 dagen verwijderd.

Onze website draait op een server van IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Duitsland, in een datacenter in Spanje (Europese Unie). IONOS verwerkt de genoemde technische gegevens daarbij als verwerker in onze opdracht. Met IONOS is een verwerkersovereenkomst volgens art. 28 AVG gesloten.

4. Cookies en tracking

Deze website gebruikt geen cookies voor analyse- of reclamedoeleinden en bindt geen trackingdiensten in. Technisch noodzakelijke opslag, bijvoorbeeld van de gekozen taal, vereist geen toestemming.

5. Contact opnemen (e-mail, contactformulier, demo-aanvraag, aanmelding workshop)

Als u ons per e-mail schrijft, het formulier voor de demo-aanvraag of het formulier voor aanmelding voor de live-workshop gebruikt, verwerken wij de gegevens die u ons meedeelt: naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer en uw bericht of opmerking. Wij gebruiken die om uw aanvraag te beantwoorden, een demo-afspraak te maken, uw aanmelding voor de live-workshop te verwerken, u de datum van de volgende workshop mee te delen en bij vragen contact met u op te nemen.

De rechtsgrond is de uitvoering van precontractuele maatregelen op uw verzoek of aanmelding (art. 6 lid 1 sub b AVG) en ons gerechtvaardigd belang bij de afhandeling van zakelijke aanvragen (art. 6 lid 1 sub f AVG). Wij verwijderen de gegevens zodra de aanvraag is afgehandeld en er geen wettelijke bewaarplicht geldt, uiterlijk na 12 maanden zonder verder contact. Komt het tot een overeenkomst, dan gelden de wettelijke bewaartermijnen.

6. Telefoonassistent

Als u naar +43 5577 21311 belt, wordt uw gesprek aangenomen door een digitale assistent met kunstmatige intelligentie. Hij geeft zich aan het begin van het gesprek te kennen als AI.

Wat wordt verwerkt: Het gesprek wordt niet opgenomen. De assistent maakt echter wel een tekstverslag van het gesprek en vat uw verzoek samen. Daarvoor verwerken wij uw telefoonnummer, de gegevens die u in het gesprek geeft (bijvoorbeeld naam, bedrijf, e-mailadres, verzoek, gewenste afspraak) en datum, tijd en duur van het gesprek.

Doel: Wij nemen daarmee uw verzoek op en spreken een terugbelafspraak met een medewerker af. De assistent verbindt gesprekken niet door.

Rechtsgrond: Uw aanvraag en de voorbereiding van een mogelijke overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) en ons gerechtvaardigd belang bij een bereikbare telefonische ontvangst (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Bezwaar: Als u niet wilt dat uw verzoek als tekst wordt opgeslagen, zegt u dat dan aan het begin van het gesprek. U bereikt ons dan rechtstreeks per e-mail op office@intendo.at.

Ontvangers: Voor de werking van de telefoonassistent schakelen wij fonio GmbH, Neustiftgasse 73-75/3/7, 1070 Wenen, Oostenrijk (fonio.ai) in als verwerker. fonio verwerkt de gegevens alleen volgens onze instructies en zet voor de technische werking verdere dienstverleners in (telefonie, spraakherkenning, spraakuitvoer, taalmodel, hosting). Een actuele lijst van de subverwerkers van fonio verstrekken wij op aanvraag.

Voor zover daarbij gegevens naar de VS worden doorgegeven, gebeurt dat op basis van het EU-VS-privacykader (EU-US Data Privacy Framework) of de EU-standaardcontractbepalingen (art. 45 en 46 AVG).

Bewaartermijn: Het tekstverslag wordt na 30 dagen verwijderd, terugbelgegevens na afhandeling van de aanvraag, uiterlijk na 12 maanden zonder verder contact.

Geen geautomatiseerde besluitvorming: De assistent neemt geen besluiten met rechtsgevolgen voor u. Hij neemt verzoeken aan en een medewerker beslist over al het overige.

7. Afspraak boeken

Om demo-afspraken te maken gebruiken wij de planningsdienst Calendly van Calendly LLC, 115 E Main Street, Buford, GA 30518, VS. Als u via de boekingslink een afspraak kiest, verwerkt Calendly de gegevens die u daar invoert (naam, e-mailadres, gekozen afspraak, op uw verzoek telefoonnummer, bedrijf en uw gegevens in het vrije tekstveld) en technische gegevens zoals uw IP-adres. Wij ontvangen deze gegevens om de afspraak te kunnen houden en sturen u per e-mail een bevestiging en herinnering.

De rechtsgrond is uw aanvraag en de voorbereiding van een mogelijke overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG). De kalender wordt pas geladen nadat u op “Kalender laden” hebt geklikt. Pas dan maakt uw browser verbinding met Calendly en kunnen cookies of vergelijkbare technieken worden geplaatst. Daarmee geeft u toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG, § 165 lid 3 van de Oostenrijkse Telecommunicatiewet 2021).

8. Besparingscalculator

De invoer in de besparingscalculator wordt uitsluitend in uw browser berekend. Hij wordt niet aan ons of aan derden doorgegeven en niet opgeslagen. Als u ons de resultaten wilt meedelen, gebeurt dat alleen via een aanvraag volgens punt 5.

9. Doorgifte van gegevens

Uw gegevens worden alleen doorgegeven aan dienstverleners die ons op basis van een verwerkersovereenkomst ondersteunen (hosting, telefoonassistent, e-mailbeheer) en voor zover wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Doorgifte aan derden voor reclamedoeleinden vindt niet plaats.

10. Doorgifte aan derde landen

Enkele dienstverleners die ons via fonio bij de telefoonassistent ondersteunen, zijn gevestigd in de VS of verwerken daar gegevens. In die gevallen berust de doorgifte op het adequaatheidsbesluit voor het EU-VS-privacykader (art. 45 AVG) of op EU-standaardcontractbepalingen (art. 46 AVG). Bij de hosting van onze website bij IONOS in de Europese Unie (Spanje) vindt voor zover ons bekend geen doorgifte aan derde landen plaats. Voor zover IONOS voor afzonderlijke diensten verdere verwerkers inzet, gelden de bepalingen van de verwerkersovereenkomst en art. 44 e.v. AVG.

11. Externe links

Ons aanbod bevat links naar externe websites van derden, op wier inhoud wij geen invloed hebben. Voor de inhoud en de gegevensverwerking van de gelinkte pagina’s is steeds de betreffende aanbieder verantwoordelijk. Wanneer u op een link klikt, geldt de privacyinformatie van die aanbieder.

12. Uw rechten

Op grond van de AVG hebt u het recht op

• inzage in de over u opgeslagen gegevens (art. 15),
• rectificatie van onjuiste gegevens (art. 16),
• wissing (art. 17),
• beperking van de verwerking (art. 18),
• gegevensoverdraagbaarheid (art. 20),
• bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang (art. 21),
• intrekking van een gegeven toestemming met werking voor de toekomst (art. 7 lid 3).

Neem daarvoor contact op met office@intendo.at. Wij beantwoorden verzoeken doorgaans binnen een maand.

13. Klacht

U kunt een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met de privacywetgeving:

Oostenrijkse gegevensbeschermingsautoriteit (Datenschutzbehörde)
Barichgasse 40 tot 42, 1030 Wenen
www.dsb.gv.at

14. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleutelde overdracht (TLS), toegangsbeperkingen en een autorisatieconcept.

15. Bezwaar tegen reclame

Het gebruik van de in de bedrijfsgegevens gepubliceerde contactgegevens door derden voor het toezenden van niet uitdrukkelijk gevraagde reclame en informatiemateriaal wordt uitdrukkelijk tegengesproken. Wij behouden ons juridische stappen voor bij ongevraagde toezending van reclame, bijvoorbeeld via spam.

16. Wijzigingen

Wij passen deze verklaring aan als onze verwerkingen of de rechtssituatie veranderen. Er geldt de hier gepubliceerde versie. Stand: oktober 2026.